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ATENDIMENTO PERSONALIZADO 

 Nosso objetivo é continuar vendo o sorriso de satisfação no rosto de cada uma de vocês.

 

Utilize nosso WhatsApp para um atendimento exclusivo.

(11) 964-630-026

Prazo de Entrega

 

A Luce di Luna trabalha com duas modalidades de entrega pelos Correios:

 

PAC: onde o valor do frete é mais barato;

 

Sedex: onde o prazo de entrega é diferenciado.

 

Garantindo a entrega dos pedidos em praticamente 100% do território nacional com qualidade e velocidade nas entregas. 

 

Consulte prazos, valores e disponibilidade no momento de fechar seu pedido.             

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e a forma de entrega escolhida pelo cliente. Você pode simular o frete na sua cesta de compras, colocando o CEP de onde deseja receber o pedido. 

Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte em que a Luce di Luna recebe a confirmação do pagamento.

Trocas e Devoluções

 

Condições Gerais

 

1) O custo do frete de troca simples é por conta do próprio cliente.

 

2) O custo do frete de troca por defeito é por conta da Luce di Luna Modas. 

 

3) A política de troca ou devolução da Luce di Luna Modas é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:

 

Com as etiquetas e lacres intactos;  

Sem indícios de uso;

Sem ranhuras ou riscos; 

Com todas as vias da nota fiscal;

 

Caso a Luce di Luna entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Luce di Luna pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 

 

4) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

 

5) Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail contato@lucediluna.com.br ou do telefone/ Whatsapp (11) 96463-0026, das 9:00 às 11:30 e das 13:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira (exceto feriados).

FAQ

É seguro comprar no site?

 

Nós utilizamos o sistema de pagamentos online PagSeguro UOl. Toda a a transação financeira se dá fora do site, dentro do sistema blindado deles. Sua compra é ´100% protegida.

 

Quais as formas de pagamento?

 

Nós utilizamos o sistema PagSeguro Uol que aceita:

 

  • Cartões de crédito - parcelamento em até 18 vezes;

  • Débito bancário;

  • Boleto bancário;

  • Depósito em conta.

  • Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro).

     

     

Você parcelam sem juros?

 

A Luce di Lune oferce as suas clientes a possibilidade de parcelamento em até 3 vezes sem juros. Além disso, você pode parcelar com juros através do PagSeguro em até 18x.

Qual o valor do frete?

 

O valor do frete varia para cada região do Brasil ou país estrangeiro. O valor é calculado automaticamente na finalização do seu pedido.

 

Qual a área de atendimento do Luce Delivery ?

 

Nós atendemos toda a região da Mooca e do Tatuapé na cidade de São Paulo. Para consultar a possiblidade de outra localidade por favor entre em contato. 

 

 

Quem são vocês?

 

A Luce de Luna está a 12 anos no mercado online de moda feminina, liderada pela empreendedora Katia Semenghini. Para saber mais de nossa história clique aqui. 

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